A változás egy életre szóló kaland

Légy jobb mindhalálig


Mindannyian szerepeket játszunk

Az életben játszott különböző szerepeink megélése és értékelése

„Egy rosszul megformált szerep olyan, mint a beázás. Maradandó foltot hagy maga után” (Michael Keaton) Az élet színházában mindannyian több szerepet játszunk egyidejűleg. Mint egy felkapott színész, aki délelőtt sorozatot forgat, délután szinkronizál este pedig színpadon áll. Mi is egy füst alatt…

Tovább olvasom

Bánunk az emberekkel vagy bántjuk az embereket?

Hétköznapi helyzetek és viselkedések, amelyek nyomot hagynak a kapcsolatainkon

„Azok az emberek, akik csak a kalapáccsal tudnak jól bánni, minden problémát egy-egy szögnek látnak.” (Abraham Maslow) A legkülönbözőbb formákban kerülünk kapcsolatba az emberekkel. Igénybe veszünk egy szolgáltatást vagy mi szolgáltatunk, panaszkodunk vagy nekünk panaszolnak. Kommunikációnk…

Tovább olvasom

Hogyan javíthatunk a megítélésünkön?

6 pont, ami kedvezőbb képet alkot rólunk, a cégünkről, a csapatunkról

„Ha egy cég rosszul bánik velünk, még ha nem is emlékszünk az eset pontos részleteire, akkor is rossz érzéssel gondolunk vissza rá.” (Daniel Oppenheimer) A legtöbbünk nem egyedül dolgozik, hanem másokkal csoportosan. A munkahelyek jó része nem remetelyuk. Ezért ki kell alakítanunk egy arra érdemes…

Tovább olvasom

Motiváció vagy manipuláció?

6 pontban a meggyőzés formuláiról

„A mások általi kihasználás vagy manipulálás megengedése nem azonos a szeretettel. Inkább elárulása annak a személynek, akinek ezt megengedjük.” (Gary Chapman) A címben szereplő szavak nem csak hangzásukban állnak nagyon közel egymáshoz, hanem tartalmukban is. Igen kicsi mezsgye választja el…

Tovább olvasom

Szolgálatára

Mitől lesz igazán értékes egy szolgáltatás?

„A szolgáltatás fontosabb, mint a nyereség, a nyereség nem cél, hanem a szolgáltatás eredménye.” (Henry Ford) A szolgáltatások minősége már rég nem abban mutatkozik meg, amit a pénzünkért vásárolunk, hanem abban a hozzáadott értékben, amit pluszban kapunk. Bárhol ihatunk egy kávét, de az automata…

Tovább olvasom