A változás egy életre szóló kaland

Légy jobb mindhalálig


Bánunk az emberekkel vagy bántjuk az embereket?

Hétköznapi helyzetek és viselkedések, amelyek nyomot hagynak a kapcsolatainkon

„Azok az emberek, akik csak a kalapáccsal tudnak jól bánni, minden problémát egy-egy szögnek látnak.” (Abraham Maslow) A legkülönbözőbb formákban kerülünk kapcsolatba az emberekkel. Igénybe veszünk egy szolgáltatást vagy mi szolgáltatunk, panaszkodunk vagy nekünk panaszolnak. Kommunikációnk…

Tovább olvasom
2018\01\29 l a l l e r 2 komment

Hogyan javíthatunk a megítélésünkön?

6 pont, ami kedvezőbb képet alkot rólunk, a cégünkről, a csapatunkról

„Ha egy cég rosszul bánik velünk, még ha nem is emlékszünk az eset pontos részleteire, akkor is rossz érzéssel gondolunk vissza rá.” (Daniel Oppenheimer) A legtöbbünk nem egyedül dolgozik, hanem másokkal csoportosan. A munkahelyek jó része nem remetelyuk. Ezért ki kell alakítanunk egy arra érdemes…

Tovább olvasom

Szolgálatára

Mitől lesz igazán értékes egy szolgáltatás?

„A szolgáltatás fontosabb, mint a nyereség, a nyereség nem cél, hanem a szolgáltatás eredménye.” (Henry Ford) A szolgáltatások minősége már rég nem abban mutatkozik meg, amit a pénzünkért vásárolunk, hanem abban a hozzáadott értékben, amit pluszban kapunk. Bárhol ihatunk egy kávét, de az automata…

Tovább olvasom