A változás egy életre szóló kaland

Légy jobb mindhalálig


Szolgálatára

Mitől lesz igazán értékes egy szolgáltatás?

„A szolgáltatás fontosabb, mint a nyereség, a nyereség nem cél, hanem a szolgáltatás eredménye.” (Henry Ford) A szolgáltatások minősége már rég nem abban mutatkozik meg, amit a pénzünkért vásárolunk, hanem abban a hozzáadott értékben, amit pluszban kapunk. Bárhol ihatunk egy kávét, de az automata…

Tovább olvasom

Szolgáló vezető

A vezetők és a vezetés emberi oldala

„Egy dolgot biztosan tudok: csakis azok lehetnek igazán boldogok, akik keresik és megtalálják a lehetőséget mások szolgálatára.” (Albert Schweitzer) A szolgálat szó gyakran kissé pejoratívan értelmezendő a köznyelvben. Mintha olyan tevékenységekre asszociálnánk, amelyek alávalók, mint a valamikori…

Tovább olvasom

Eladni tudnunk kell

Eladó az egész világ és mindannyian eladunk benne

„Ha megoldod az emberek egy problémáját, és nekik tetszik a megoldásod, akkor automatikusan pénzt is fogsz keresni.” (Kim Dotcom) "Én nem tudok eladni." "Én nem szeretek eladni." Akkor jobb, ha megtanulunk és megszeretünk. Az eladás ugyanis mára komplex fogalommá vált, nem csak termékek illetve…

Tovább olvasom

Mindenki kreatív

6 pont a kreativitásunk növelésére

„A zseni egy százalék ihlet, kilencvenkilenc százalék veríték.” (Thomas Alva Edison)  „Én nem tudok ilyeneket kitalálni.” „Én nem vagyok elég kreatív.” Hallotta már valaki ezeket a mondatokat vagy ehhez hasonlókat? Valószínűleg. Talán mi magunk is mondtuk őket. Mikor úgy éreztük, hogy ehhez vagy…

Tovább olvasom

Mi vagyunk az előny

A valóban megbecsült ügyfél értéke

"Mi nem tanítjuk meg az embereknek, hogyan legyenek kedvesek. Egyszerűen kedves embereket veszünk fel.” (vállalati szlogen) Bizonyára mindenki ütközött már falakba ügyintézés kapcsán. A bürokrácia, a komplikált ügyvitel, a modern emberi életmód elengedhetetlen kelléke. A „kedvencem”,amikor…

Tovább olvasom
süti beállítások módosítása